Kommunikasjon og retorikk
Fraværende og samtidig til stede |
Også kravene til vår kommunikasjonsatferd har forandret seg radikalt. Selv når vi ikke sitter foran skrivebordet vårt, kan vi stadig vanskeligere undra oss ekstern tilgang via e-mail, mobiltelefon og SMS. | Med mobiltelefon er vi gjennom hele døgnet overalt å nå. Derfor blir vi i økt grad – privat som yrkesmessig – konfrontert med kravet om overalt og alltid å være tilgjengelig. |
Men kanskje imøtegår du nå dette: »Men jeg kan jo skru av mobiltelefonen.« Sikkert! Men i mange yrker er dette vanskelig. For eksempel hvis du arbeider ut i markedet. Er du ikke da stadig tilgjengelig eller lytter regelmessig til telefonsvareren, blir du raskt konfrontert med utsagn som: »Men jeg la jo igjen en melding for mer enn en time siden på telefonsvareren din?«
Dette ville vært i orden, hvis forventningen med stadig å være tilgjengelig kun hadde vært begrenset til vår arbeidstid, men vi blir mer og mer også privat konfrontert med forventningen. Til slutt har vi mobiltelefonen i lomma. Og raskt dannes kravet om, at en »i det minste i nødstilfeller« skal være tilgjengelig.
Dermed havner du i den påfølgende paradokse situasjon: Fordi vi alltid skal være tilgjengelig, er vi ofte fraværende og til stede samtidig. |
Uten tvil har mobiltelefonen mange fordeler – på yrkesmessig og privat område. Så betyr det å eie en mobiltelefon for mange unge par med barn et stykke frihet. De kan nå gå vekk om kvelden og dra fra kneipe til kneipe. Til syvende og sist kan barnevakten når som helst nå foreldrene, hvis barnet deres skriker. På samme måte er det hvis en eller annen i slekta er syk. Også da betyr mobiltelefonen et stykke sikkerhet og frihet, da vi hele tiden er til å å få tak i via mobiltelefonen. Alltid å nå, alltid tilsnakkendes, alltid tilgjengelig Men det at vi stadig er tilgjengelig, har sine ulemper. Da vi med en mobiltelefon i lomma på samme tid både er fraværende og til stede, blir det forventet av oss, at vi også skal være til å snakke med. Tilsvarende stor er også forsøkene fra våre medmennesker til å ringe oss, og spørre oss om noe »kun helt kort«, selv om vi ikke er der. Helt enkelt kan dermed slektninger, venner, kollegaer eller kunder delegere oppgaver til oss, selv om vi ikke er hjemme eller på kontoret. Dette øker ikke bare antall krav som blir stilt til oss, men gjør det også vanskeligere for oss å konsentere oss om en ting. Derfor min tese: | Hvis vi ikke utvikler regler for omgang med nye kommunikasjonsmidler, kan vi ofte i stadig mindre grad gi en person, en situasjon eller en oppgave vår fulle oppmerksomhet. |
Tydligst viser denne utviklingen seg allerede i seminarer, som jeg holder. Tidligere sto deltakerne i pausen sammen ved kaffen og kakene. I dag leter de i hvert ledig øyeblikk etter et hjørne. Straks lytter de til telefonsvareren og foretar raskt en telefonsamtale med en viktig kunde eller en medarbeider. En kommunikasjon med andre deltakere i pausen finner knapt sted. Kravet (til seg selv), alltid å være tilgjengelig og tilsnakkendes, fører stadig vekk, til at vi gjør flere ting samtidig. Dette ville vært akseptabelt hvis det å »være tilgjengelig og samtidig fraværende« hadde begrenset seg til rutineoppgaver. Men i økende grad gjelder denne holdningen også sosiale relasjoner.
Er du infisert med tilgjenglighetssyndromet? | Stemmer | Stemmer ikke | Jeg føler meg uvel, når jeg har glemt mobiltelefonen. | ž | ž | I pausene på et seminar eller et teater-besøk, griper jeg etter mobiltelefonen min for å telefonere eller lytte til meldinger. | ž | ž | Jeg blir urolig, hvis jeg ikke hver time sjekker mailboksen min. | ž | ž | Hvis jeg ikke får e-mail en dag, spør jeg meg selv om ett eller annet ikke stemmer med e-mail programmet mitt. | ž | ž | Jeg har egentlig alltid mobiltelefonen min på, utenom ved meget viktige møter. | ž | ž | Også ved bilkjøring har jeg alltid på mobiltelefonen. | ž | ž | Når jeg er underveis, informerer jeg meg alltid vedrørende innkomne tele-foner, faks eller e-mail. | ž | ž | Også i ferien er jeg alltid tilgjengelig for firmaet mitt. | ž | ž | Jeg gir enhver som ønsker det mine e-mail adresser og mitt mobiltelefon-nummer. | ž | ž | På visittkortet mitt står også mine private telefonnumre og min private e-mail adresse. | ž | ž |
Hjemme går jeg til telefonen hver gang det ringer. | ž | ž | Det koster meg overvinnelser og sette over telefonen til en kollega. | ž | ž | Tell sammen antall kryss, som du har merket i spalten »stemmer«. Analyse: 0-3 kryss Du er meget rolig. Men spørsmålet er om du i fremtiden vil være voksen nok for forandringene. 4-8 kryss Du ivaretar den riktige balansen mellom tilgjengelighet og utilgjengelighet. 9-2 kryss Du er infisert av tilgjengelighets-syndromet og lar deg diktere av dens livsrytme. Dette kan vi overbevise oss om på alle offentlige plasser. Der flere personer står eller sitter sammen, kan vi være sikre på, at en mobiltelefon ringer etter kort tid. Knapt har det ringt, før eieren vender seg vekk fra personen som han/hun akkurat snakker med og gir sin oppmerksomhet til den usiktbare samtalepartneren. Derfor min tese: I nærmeste tid vil udelt oppmerksomhet fra et menneske være det mest verdifulle. Tilsvarende gjelder privilegiet, med å få lov til å trekke oss tilbake og få lov til å slappe av. |
Er du en „parallell-arbeider”? | Stemmer | Stemmer ikke | Jeg ser ofte fjernsyn, mens jeg spiser. | ž | ž | Jeg stresses ikke, når jeg gjør flere ting samtidig. | ž | ž | Mens jeg kjører bil telefonerer jeg ofte. | ž | ž | Om morgenen barberer jeg meg eller sminker meg, mens jeg kjører bilen til kontoret. | ž | ž | Når jeg står med bilen i et lyskryss, leser jeg avisen eller brev. | ž | ž | Mens jeg telefonerer, gjør jeg oppgav-er som å sjekke e-mail, sortere underlag eller kopiere. | ž | ž | Jeg forsøker å se to sendinger samtid-ig ved å trykke frem og tilbake på fjernkontrollen. | ž | ž | Mens jeg jogger, hører jeg musikk og lærer språk. | ž | ž | Mens jeg leker med barna, sjekker jeg aksjekursene på fjernsynet. | ž | ž | Når jeg underholder meg, signaliserer jeg oppmerksomhet, mens jeg reflekt-erer over noe annet. | ž | ž | Fra boken "Balance your life" av Lothar J. Seiwert
|